Apa saja jenis “PAKET TAGIHAN TETAP BARU” yang ditawarkan kepada Pelanggan?
Terdapat 2 (dua) Kelompok Paket yang ditawarkan kepada Pelanggan PSTN yaitu :
New – Conversion 7Pak Offpeak (Paket Baru PTT dengan mengkonversi offpeak menjadi anytime / all day / all zone)
New – Mobile Calling
Apa yang melatar belakangi munculnya Program New PTT ?
Telkom senantiasa mengeluarkan program yang diharapkan memberikan nilai tambahkepada Pelanggan dalam menggunakan layanan Telkom seperti Telepon Rumah
Apa yang ditawarkan Program New PTT ?
Memberikan free panggilan SLJJ yang bisa digunakan kapan pun (tidak hanya di waktu off peak)
Selain Free panggilan SLJJ, Telkom menambah free panggilan ke mobile / telepon seluler
Apa tujuan yang ingin dicapai dari program New PTT ?
Pelanggan memiliki pilihan paket harga dalam menggunakan telepon rumah yang semuanya memberi nilai tambah kepada pelanggan dan kemudahan perhitungan biaya oleh pelanggan
Strategi apa yang diterapkan dalam Program New PTT ?
Mempertahankan struktur PTT yang sudah ada
Mengkonversi 7-Pak Off Peak menjadi panggilan anytime atau dapat digunakan kapan pun, jika pelanggan tidak puas dengan off peak
Meningkatkan penghargaan untuk panggilan FtoF, jika pelanggan membayar ekstra untuk panggilan mobile
Menerapkan pendekatan target penjualan dan fungsi monitoring untuk paketpaket yang sudah ada
Free panggilan ke operator GSM (Mobile) yang akan diberikan untuk pelanggan PTT lama dan pelanggan baru
Bagaimana penawaran yang diberikan untuk Paket Mobile ?
Penawaran paket mobile mengikuti struktur yang sama seperti penawaran Lokal dan SLJJ dimana untuk setiap paket, pelanggan mempunyai free y menit panggilan dalam 1 bulan
Jika panggilan ke mobile melebihi batas waktu free yang ditentukan, pelanggan akan dikenakan biaya ”standar” untuk pemakaian melebihi quota
Bagaimana Segmentasi Targeting Positioning (STP) dari “PAKET NEW TAGIHAN TETAP” ?
Pelanggan Residensial & Cluster-4 sesuai dengan tiering/paket program yang ditawarkan sesuai dengan pemakaian/calling patern 3 bulan terakhir.
Pelanggan yang menginginkan Abonemen Telepon (tidak termasuk Fitur) Bulanan Nol Rupiah
Pelanggan yang ingin kepastian benefit yang didapat (kepastian budget dan service apa saja yang didapat)
Pelanggan yang banyak melakukan call dari Telepon Rumah ke PSTN
Pelanggan PSTN yang belum banyak melakukan call ke PSTN/Flexi/Mobile
Positioning : Telepon Rumah sekarang semakin bernilai (value) karena lebih pasti pembayarannya, banyak pilihan paketnya dan memberikan benefit lebih (free abonemen, quota usage Lokal/SLJJ/Mobile)
Kapan Program “PAKET TAGIHAN TETAP” ini mulai berlangsung?
Program ini diimplementasikan secara komersial sejak tanggal 26 Nopember 2009 sesuai Nota Dinas Direktur Konsumer nomor: C.Tel. 256/YN 000/COO-C002200/2009, perihal Penetapan Peluncuran Paket Baru On-Net dan Mobile FBIP
Bagaimana deskripsi dan penjelasan “PAKET TAGIHAN TETAP BARU” yang ditawarkan kepada Pelanggan?
