DELIMA (DELIvery Money Access) adalah Layanan pengiriman uang aman dan langsung sampai. DELIMA melayani pengiriman uang domestik dan segera dikembangkan untuk pengirman uang multilateral (antar negara yang memiliki potensi pengiriman uang). Pengambilan dapat dilakukan di cashpoint (outlet) mana saja yang berlogo DELIMA, termasuk di Plasa Telkom.
2.Di area mana saja layanan DELIMA ada?
Layanan DELIMA dapat dinikmati untuk seluruh area di Indonesia dan di mitra Cashpoint international yang sudah bekerjasama dengan DELIMA.
3.Siapa saja yang dapat menggunakan fasilitas pengirimian uang DELIMA?
Semua orang yang telah memiliki identitas resmi (KTP, SIM, paspor). Identitas lain belum diperbolehkan oleh Bank Indonesia.
4.Layanan apa saja yang bisa saya peroleh ?
Layanan DELIMA antara lain sebagai berikut :
•Real time, pengiriman uang langsung sampai ke penerima.
•Secure, pengiriman uang yang dilengkapi dengan kode transfer sehingga hanya penerima yang dapat mengambil dananya.
•Anywhere, pengambilan uang dapat dilakukan di Cashpoint mana saja yang berlogo DELIMA.
•Easy. Untuk dapat mengirimkan uang menggunakan DELIMA tidak harus memiliki account.
5.Berapa tarif yang dikenakan dalam layanan DELIMA ?
End User Price untuk layanan DELIMA sebagai berikut :
Nominal Pengiriman Uang
Fee / End User Price
Rp 1 s/d Rp 500.000,-
Rp. 12.500,-
Rp 500.001 s/d Rp 2.000.000,-
Rp. 15.000,-
Rp 2.000.001 s/d 5.000.000
Rp. 20.000,-
Keterangan :
·Biaya pengiriman hanya dibebankan kepada pengirim.
·Penerima mendapatkan uang secara utuh.
7.Dimana pengguna dapat melakukan proses pengiriman dan penerimaan uang?
Untuk saat ini user dapat melakukan proses pengiriman dan penerimaan uang di Cashpoint – Cashpoint bertanda DELIMA dan sebagian Plasa Telkom yang sudah berlogo DELIMA. Untuk tahap awal ada 25 lokasi Plasa Telkom dan untuk kedepannya akan terus dikembangkan.
8.Berapa maksimal uang yang dapat dikirimkan menggunakan DELIMA ?
Jumlah maksimal pengiriman uang dalam sekali pengiriman adalah Rp. 5.000.000,-(lima juta rupiah).
9.Berapa lama uang yang dikirimkan akan sampai ke penerima ?
Uang yang dikirimkan akan sampai pada saat itu juga. Dan penerima segera dapat menguangkan / mencairkan dana di Cashpoint yang berlogo DELIMA. Penerima dapat mengambil uang kiriman (Penarikan) dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender. Jika pengiriman tanggal 1, maka batas penarikan oleh Penerima adalah tanggal 31 bulan itu. Setelah tanggal tersebut, maka penerima tidak dapat lagi melakukan penarikan atas transaksi dimaksud.
10.Bagaimana cara melakukan pengiriman uang?
1.Pengirim mendatangi Cashpoint resmi berlogo DELIMA dengan membawa indentitas diri.
2.Pengirim mengisi FORM PEGIRIMAN UANG berisi :
a.Data diri pengirim (lengkap)
b.Data Penerima : 1) NAMA PENERIMA 2) Nomor HP/CDMA 3) Alamat (opsional)
3.Setelah proses pengiriman berhasil, pengirim menyerahkan kepada Cashpoint uang tunai yang akan dikirimkan ditambah dengan biaya pengiriman.
4.Pengirim akan menerima RESI PENGIRIMAN dan FORM WARNA KUNING dari Cashpoint, yang perlu diberitahukan hanya kepada penerima.
10.Apa yang didapat pengirim setelah selesai melakukan pengiriman?
Pengirim akan mendapatkan Resi pengiriman DELIMA dan/atau form WARNA KUNING yang berisi: 1) Data Pengirim 2) Data Penerima 3) Data Transaksi
11.Setelah pengirim menerima bukti pengiriman, selanjutnya apa yang harus dilakukan?
Cek ulang data penerima, teruma nomor HP/CDMA. Kemudian hubungi PENERIMA untuk bahwa ANDA sebagai pengirimnya, dan dapat ditarik di cashpoint DELIMA.
12.Ternyata nomor HP penerima salah, apa yang harus dilakukan?
Pengirim diharapkan menghubungi penerima untuk menginformasikan isi resi pengiriman, yaitu 1) Kode Transfer 2) Jumlah kiriman 3) Nama Pengirim . Selanjutnya proses Penarikan uang dapat dilakukan di cashpoint.
13.Apakah saya boleh memberitahukan kode transfer kepada orang lain?
Kode tersebut bersifat rahasia, oleh karena itu tidak boleh ada yang mengetahui selain pengirim dan penerima.
14.Berapa lama waktu maksimal penerima menerima notifikasi SMS setelah proses pengiriman selesai ?
Pengirim akan mendapat notifikasi dari pengirim DELIMA (segera beroperasi khusus untuk FLEXI dan TELKOMSEL) serta nomor DELIMA yaitu 0811 900 1 900 segera, namun biasanya dalam kurun waktu di bawah 2 menit notifikasi akan sudah diterima Penerima.
15.Bagaimana jika SMS notifikasi untuk sisi penerima tidak kunjung diterima melebihi kurun waktu maksimal?
Anda dapat memastikan terlebih dahulu apakah pengirim telah menerima SMS notifikasi “Pengiriman Uang Berhasil”. Dengan cara menghubungi Customer Service di nomor 0807 100 8000.
16.Bagaimana jika SMS notifikasi untuk sisi penerima tidak kunjung diterima melebihi kurun waktu maksimal?
Anda dapat memastikan terlebih dahulu apakah pengirim telah menerima SMS notifikasi “Pengiriman Uang Berhasil”. Dengan cara menghubungi Customer Service di nomor 0807 100 8000 .
17.Apa yang dilakukan penerima saat menerima SMS notifikasi (pemberitahuan) mendapat kiriman uang?
Penerima dapat mendatangi outlet cashpoint Delima untuk mendapatkan uang kiriman dengan membawa:
·Informasi kunci untuk Penarikan uang, yaitu: 1) Kode Transfer 2) Jumlah kiriman 3) Nama Pengirim
·KTP / SIM Penerima (harus sama / mirip sekali dengan yang ada di sistem DELIMA / Notifikasi SMS.
Penerima dapat mengambil uang kiriman (Penarikan) dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender.
18. Bagaimana jika SMS notifikasi untuk sisi penerima hilang/terhapus?
Penerima dapat menghubungi pengirim untuk menanyakan kode transfer dari bukti pengiriman yang telah diterima oleh pengirim saat melakukan pengiriman di cashpoint.
19.Bagaimana dengan regulasi dan Penetapan Produk DELIMA ?
·Izin dari BANK INDONESIA kepada TELKOM sebagai Penyelenggara pengiriman Uang (Money Remitter) nomor 11/23/Bd/8 tanggal 5 Agustus 2009
·ND DIR KONSUMER C.Tel. 15/YN 000/COO-C0000000/2010 tanggal 26 Januari 2010 perihal Penetapan Produk F-transfer
·ND VP COMMERCE AND CUSTOMER CARE nomor C.Tel. 641/YN 000/COO-C0020000/2010 tanggal 23 November 2010 perihal Operasionalisasi F-transfer di Plasa Telkom untuk Tahap Service Trial
·ND VP COMMERCE AND CUSTOMER CARE nomor C.Tel. 698/YN 000/COO-C0020000/2010 tanggal 31 Desember 2010 perihal Pembukaan 43 Plasa Telkom Tahap II sebagai Cashpoint DELIMA
20.Dimana saja Plasa Telkom yang sudah bisa melakukan proses pengiriman dan penerimaan uang?
Sampai 31 Desember 2010. berikut ini adalah daftar Plasa Telkom yang sudah bisa melakukan proses remittance :
Update 1 Februari 2011
NO
PROPINSI/AREA
KOTA/SUB AREA
NAMA
ALAMAT
1
ACEH
BANDA ACEH
PLASA BANDA ACEH
JL.. THM DAUD BEUREUH NO.13
2
MEULABOH
PLASA MEULABOH
JL. MERDEKA NO.59
3
LANGSA
PLASA LANGSA
JL. ACEH KONGSI NO.1
4
LHOKSEUMAWE
PLASA LHOKSEUMAWE
JL. MERDEKA NO.1
5
SUMATERA UTARA
MEDAN
PLASA PUTRI HIJAU
JL. PUTRI HIJAY NO. 1
6
PLASA MARENDAL
JL. TRITURA NO. 35 KOMP. MAJU BERSAMA
7
PANGKALAN BRANDAN
PLASA PANGKALAN BRANDAN
JL. SUMATERA NO. 1
8
LUBUK PAKAM
PLASA LUBUK PAKAM
JL.T.FAKHRUDDIN NO. 54
9
PEMATANG SIANTAR
PLASA PEMATANG SIANTAR
JL.. W.R. SUPRATMAN NO.11
10
SUMATERA BARAT
PADANG
PLASA PADANG
JL. K.H. DAHLAN NO.17
11
BUKIT TINGGI
PLASA BUKIT TINGGI
JL.. M. SYAFEI NO.16
12
RIAU DARATAN
PEKANBARU
PLASA SUDIRMAN/PEKANBARU
JL. JENDERAL SUDIRMAN NO.117
13
RIAU KEPUALAUAN
BATAM
PLASA PELITA / BATAM
JL. TEUKU UMAR NO. 1
14
TANJUNG PINANG
PLASA TANJUNG PINANG
JL. AHMAD YANI NO. 27
15
SUMATERA SELATAN
PALEMBANG
PLASA RIVAI
JL. KAPTEN A. RIVAI NO.20
16
PLASA SUDIRMAN/PALEMBANG
JL. SUDIRMAN NO.459
17
BATU RAJA
PLASA BATU RAJA
JL. GAJAH MADA NO.55
18
BENGKULU
BENGKULU
PLASA BENGKULU
JL. SUPRAPTO NO.132
19
JAMBI
JAMBI
PLASA JAMBI
JL.. PROF.DR.SUMANTRI BROJONEGORO NO.54
20
LAMPUNG
LAMPUNG
PLASA MAJAPAHIT
JL. MAJAPAHIT NO. 14
21
JABODETABEK
BEKASI
PLASA AHMAD YANI BEKASI
RUKO BEKASI MALL JL. JEND A. YANI KAV B 1-2
22
KARAWANG
PLASA PURWAKARTA
JL. KK SINGAWINATA NO. 106-107 PURWAKARTA
23
CIBINONG
PLASA CIBINONG
JL.RAYA TEGAR BERIMANA KOMPLEK PEMDA CIBINONG
24
BOGOR
PLASA PAJAJARAN
Jl. RAYA PAJAJARAN NO. 37
25
DEPOK
PLASA DEPOK
Jl. ARIF RAHMAN HAKIM NO. 100
26
JAKARTA BARAT
PLASA MERUYA
JL. JOGLO RAYA NO. 1
27
PLASA S. PARMAN
JL. S. PARMAN KAV. 8
28
PLASA CENGKARENG
JL. SUMUR BATU NO.19
29
JAKARTA UTARA
PLASA YOS SUDARSO
JL. YOS SUDARSO NO. 23-24
30
JAKARTA PUSAT
PLASA KEBON SIRIH
JL. KEBON SIRIH NO. 37
31
PLASA KRAMAT RAYA
JL. KRAMAT JAYA 160
32
JAKARTA SELATAN
PALSA FATMAWATI
JL. RS FATMAWATI NO. 65
33
PLASA GCC (Ghra Citra Caraka)
JL. GATOT SUBROTO KAV. 52
34
PLASA MAMPANG
JL. MAMPANG PRAPATAN RAYA NO. 320
35
PLASA ISKANDARSYAH
JL. ISKANDARSYAH RAYA KAV. A-6
36
JAKARTA TIMUR
PLASA PASAR REBO
JL. RAYA BOGOR KM 22 GUDANG AIR
37
PLASA JATINEGARA
JL. DI. PANJAITAN KAV 42 PRUMPUNG
38
TANGERANG
PLASA BSD TANGERANG
JL. PAHLAWAN SERIBU BSD SERPONG
39
JAWA BARAT
BANDUNG
PLASA LEMBONG
JL. LEMBONG 15
40
PLASA SUBANG
JL. A. JANI NO. 22
41
CIREBON
PLASA SILIWANGI CIREBON
JL. SILIWANGI NO.13
42
TASIKMALAYA
PLASA TASIKMALAYA
JL. WIRATANUNINGRAT NO 14C
43
GARUT
PLASA GARUT
JL. CIKURAY NO.2
44
SUKABUMI
PLASA SUKABUMI
JL. MASJID NO.17
45
CIANJUR
PLASA CIANJUR
JL. IR. H.JUANDA NO. 9
46
KUNINGAN
PLASA KUNINGAN
JL. LANGLANGBUANA NO 2
47
JAWA TENGAH
SEMARANG
PLASA PAHLAWAN
JL. PAHLAWAN NO.10
48
PLASA MPUTANTULAR
JL. MPU TANTULAR NO.2
49
SALATIGA
PLASA SALATIGA
JL. M YAMIN NO.1
50
UNGARAN
PLASA UNGARAN
JL. DIPONEGORO No.255
51
KENDAL
PLASA KENDAL
JL. RAYA No.323
52
KUDUS
PLASA KUDUS
JL. JENDRAL SUDIRMAN No.69
53
DEMAK
PLASA DEMAK
JL. PEMUDA No.46
54
YOGYAKARTA
PLASA KOTA BARU
JL. YOS SUDARSO NO.9
55
BATANG
PLASA BATANG
JL. JENDRAL SUDIRMAN No.70
56
BREBES
PLASA BREBES
JL. DIPONEGORO No.68
57
PEMALANG
PLASA PEMALANG
JL. PEMUDA No.36
58
SLAWI
PLASA SLAWI
JL. LETJEND SUPRAPTO No.354
59
TEGAL
PLASA TEGAL
JL. GAJAHMADA No.65
60
PURWOKERTO
PLASA MERDEKA
JL. MERDEKA NO.26
61
BANJARNEGARA
PLASA BANJARNEGARA
JL. PEMUDA No.74
62
PURBALINGGA
PLASA PURBALINGGA
JL. MT HARYONO No.53A
63
JAWA TIMUR
SURABAYA SELATAN
PLASA DINOYO
JL DINOYO 48
64
PLASA MANYAR
MANYAR KERTOADI I/1
65
SURABAYA UTARA
PLASA MERGOYOSO
JL. MERGOYOSO 1 - 3
66
PLASA GARUDA
JL. GARUDA No 4
67
PLASA BANGKALAN
JL. TRUNOJOYO NO 11,
68
PLASA PAMEKASAN
JL. TRUNOJOYO NO 67
69
PLASA SUMENEP
JL. URIP SUMOHARJO 41
70
GRESIK
PLASA GRESIK
JL JAKSA AGUNG SUPRAPTO 78
71
PLASA LAMONGAN
JL KI SARMIDI MANGUNSARKORO 2
72
SIDOARJO
PLASA SIDOARJO
JL A YANI 14
73
MOJOKERTO
PLASA MOJOKERTO
JL A YANI 3
74
JOMBANG
PLASA JOMBANG
JL WAHID HASYIM 186
75
PANDAAN
PLASA PANDAAN
JL RAYA KASRI 53-A
76
BATU MALANG
PLASA BATU
JL DIPONERGORO 10 BATU
77
MALANG
PLASA MALANG BLIMBING
JL A YANI 11
78
MALANG
PLASA MALANG KOTA
JL BASUKI RAHMAT 7-9
79
BLITAR
PLASA BLITAR
JL. A YANI NO. 10
80
KALIMANTAN TIMUR
BALIKPAPAN
PLASA BALIKPAPAN 1
JL. JEND. A. YANI NO. 41
81
KALIMANTAN BARAT
PONTIANAK
PLASA PONTIANAK
JL. TEUKU UMARA 2
82
SULAWESI SELATAN
MAKASAR
PLASA MAKASSAR 1 / B-KOTA
JL. BALAI KOTA NO. 5
83
PLASA MAKASSAR 2 / PETTARANI
JL. AP. PETTARANI NO. 2
84
PLASA MAKASSAR 3 / SUDIANG
JL. PERINTIS KEMERDEKAAN
85
SULAWESI TENGGARA
KENDARI
PLASA KENDARI
JL. AHMAD YANI NO. 8
86
PLASA KANCATEL BAUBAU
JL. SULTAN HASANUDDIN NO. 4
87
PLASA KANCATEL RAHA
JL. WAMELAI NO. 10
88
PLASA KANCATEL WANCI
JL. UVEENUNU NO. 5
89
BALI
DENPASAR
PLASA BALI 1 / TENGKU UMAR
JL. TEUKU UMAR NO. 6
90
PLASA BALI 2 / COKROAMINOTO
JL. COKROAMINOTO NO. 119
91
PLASA BALI 3 JIMBARAN / ULUWATU
JL. ULUWATU NO. 82
92
NTB (Nusa Tenggara Barat)
MATARAM
PLASA MATARAM
JL. PENDIDIKAN NO. 23
93
PLASA SWETA
JL. SANDUBAYA
94
PLASA SENGGIGI
JL. RAYA SENGGIGI
95
PLASA GERUNG
JL. RAYA LEMBAR
96
PLASA KANCATEL SUMBAWA
JL. YOS SUDARSO
97
PLASA ALAS
JL. PAHLAWAN 16
98
PLASA KANCATEL MALUK
JL. RAYA MALUK
99
PLASA TALIWANG
JL. UNDURU
100
PLASA KANCATEL SELONG
JL. PAHLWAN 119
101
IRIAN JAYA
JAYAPURA
PLASA JAYAPURA
JL KOTI NO 1
21. Adakah data Plasa Telkom yang sedang dipersiapkan untuk menjadi Cashpoint ?
Berikut Daftar Plasa Telkom yang sedang dalam persiapan, dan ditargetkan paling lambat tanggal 31 Januari 2011 sudah beroperasi :
1.Plasa Cengkareng Jl Sumur Bor No 19 Kalideres Jakarta Barat
2.Plasa Iskandarsyah Jl Iskandarsyah Raya Kav A.6 Jakarta Selatan
3.Plasa Cibinong Jl Raya Tegar Beriman Komplek Pemda Cibinong
4.Plasa Pasar Rebo Jl Raya Bogor Km 22 Jakarta Timur
5.Plasa Yos Sudarso Jl Yos Sudarso No 23-24 Jakarta Utara
6.Plasa Jatinegara Jl DI Panjaitan Kav 42 prumpung Jakarta Timur
7.Plasa Meruya Jl Joglo Raya No 1 Jakarta Barat
8.Plasa Subang Jl A Yani No 22 Subang
9.Plasa Sukabumi Jl Mesjid No 1 Sukabumi
10. Plasa Tasikmalaya Jl Wiratanuningrat No 14 Tasikmalaya
11. Plasa Garut Jl Cikuray No 2 Garut
12. Plasa Cianjur Jl Ir H Juanda No 9 Cianjur
13. Plasa Kuningan Jl Langlangbuana No 2 Kuningan
14. Plasa Cirebon Jl Siliwangi No 13 Cirebon
15. Plasa Weleri Jl Terminal colt No 2 Weleri Kendal
16. Plasa Tantular Jl Mpu Tantular No 2 Semarang
17. Plasa Pemalang Jl Pemuda No 36 Pemalang
18. Plasa Tegal Jl Gajahmada No 77 Tegal
19. Plasa Purbalingga Jl MT Haryono No 53 A Purbalingga
20. Plasa Banjarnegara Jl Pemuda No 3 Banjarnegara
21. Plasa Ungaran Jl Diponegoro No 255 Ungaran
22. Plasa Salatiga Jl Moch Yamin no 1 Salatiga
23. Plasa Kudus Jl Jend Sudirman No 69 Kudus
24. Plasa Slawi Jl Letjen Suprapto No 354 Slawi
25. Plasa batang Jl Jend Sudirman No 270 Batang
26. Plasa Brebes Jl P Diponegoro No 68 Brebes
27. Plasa Gresik Jl Jaksa Agung Suprapto No 78 Gresik
28. Plasa Garuda Jl Garuda No 4 Surabaya
29. Plasa Batu Jl Diponegoro No 10 Batu
30. Plasa Mojokerto Jl A Yani No 3 Mojokerto
31. Plasa Lamongan Jl KI Sarmidi Mangun sarkoro No 2 lamongan
32. Plasa Sidorarjo No A Yani No 14 Sidoarjo
33. Plasa Pandaan Jl raya Kasri No 53 A Pandaan
34. Plasa Pamekasan Jl Trunojoyo No 67 Pamekasan
35. Plasa Jombang Jl Wahid hasyim No 186 Jombang
36. Plasa Blitar Jl A Yani No 10 Blitar
37. Plasa Malang Jl Basuki Rahmat No 7 – 9 Malang
38. Plasa Manyar Jl manyar Kertoadi I/1 Surabaya
39. Plasa Bangkalan Jl Trunojoyo No 11 bangkalan
40. Plasa Sumenep Jl Urip Sumoharjo No 41 Sumenep
21. Daftar Mitra Cash Point DELIMA
Update 1 Februari 2011
NO
PROPINSI/AREA
KOTA/SUB AREA
NAMA
ALAMAT
1
JAWA BARAT
BANDUNG
BPRKS ABDURAHMAN SALEH
JL. ABDURAHMAN SALEH NO. 2
2
BPRKS Pasteur
Komp Istana Pasteur Regency RCA 43
3
BPRKS KALIPAH APO
Jl. Kalipah Apo No. 37
4
BPRKS Surya Sumatri
Jl. Surya Sumantri No. 34B
5
BPRKS Sudirman
Jl. Jend Sudirman No. 546-550 Blok A No.1
6
BPRKS MALABAR
JL. MALABAR NO.70
7
BPRKS Buahbatu
Jl. Buahbatu No. 250 A
8
BPRKS DAGO
JL. IR. H. JUANDA NO.65-67
9
BPRKS Wastukencana
Jl. Wastukencana No. 65
10
BPRKS KOPO BIHBUL
JL. KOPO BIHBUL166
11
BPRKS Padalarang
Jl. Raya Padalarang No. 517
12
BPRKS MERDEKA
JL. MERDEKA NO.26
13
BPRKS Veteran
Jl. Veteran No. 34
14
BPRKS RANCAEKEK BANDUNG
JL. RAYA RANCAEKEK KM22
15
BPRKS LEUWI PANJANG
JL. LEUWIPANJANG 149
16
BPRKS KIARA CONDONG
JL. KIARACONDONG 293-295
17
BPRKS Moh. Ramdhan
Jl. Moh. Ramdhan 54
18
BPRKS Kopo
Jl. Kopo no. 52
19
BPRKS A Yani
Jl. A Yani no 802-804
20
BPRKS Sukajadi
Jl. Sukajadi No. 152 A
21
BPRKS SETIABUDI
JL. SETIABUDI NO.184b
22
CIREBON
BPRKS Brigjen Dharsono CIREBON
JL. Brigjen Dharsono Ruko Harjamulia Indah Blok AS No.7