Jakarta, 15 Agustus 2011 - Bersama dengan seluruh operator yang ada di Indonesia, Flexi melakukan kegiatan Pengecekan Kualitas Layanan Telekomunikasi Menjelang Idul Fitri 1432H dan drive test bersama yang dikoordinir oleh BRTI. Kualitas layanan yang diukur tidak hanya layanan voice dan SMS, namun juga layanan data. Pengetesan dilakukan sepanjang jalur mudik, baik dalam kondisi bergerak maupun diam (statik), dengan parameter yang di-test meliputi success call, dropped call, blocked call, delivery time SMS dan kecepatan akses data.
Bertempat di halaman Kantor Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Jakarta pada 15 Agustus 2011, dilakukan kick off pemberangkatan Tim Drive Test dari seluruh operator. Dalam sambutannya Menteri Komunikasi dan Informatika, Tifatul Sembiring, meminta seluruh penyelenggara telekomunikasi memberikan layanan terbaik saat Lebaran. “Tidak di saat Lebaran saja kualitasnya harus baik, apalagi saat Lebaran,” ujar Tifatul. Hadir pada kesempatan tersebut Rubi Handojo, Deputy Network Service Divisi Telkom Flexi, mewakili Telkom.
Menteri melepas Tim Drive Test untuk mengecek kualitas layanan telekomunikasi seperti yang tercantum pada UU No 36 tahun 1999 tentang Telekomunikasi, khususnya Peraturan Pemerintah No 52 Tahun 2000 tentang Penyelenggaraan Telekomunikasi. Tim Drive Test yang dilengkapi peralatan untuk mengukur kualitas network bergerak menyebar ke tiga jalur mudik utama, yaitu Jakarta – Pemalang (Route-1), Jakarta – Tasikmalaya (Route-2) dan Jakarta – Bandar Lampung (Route-3). Pada hari berikutnya (16 Agustus 2011) dilanjutkan pelepasan Tim Drive Test untuk jalur Semarang – Surabaya (Route-4) oleh Anggota BRTI, Nurul Yakin Setiabudi, dan Ka Balmon Semarang, Slamet Wibowo.
Pengecekan kualitas jaringan ini menjadi bagian dari upaya memastikan kualitas layanan untuk pelanggan pada arus mudik dan arus balik, disamping melakukan sedikit perbaikan yang masih tersisa. Secara umum layanan Telkom Flexi di jalur mudik telah cukup prima, memenuhi standar, dan siap menampung trafik lebaran. Kementerian Kominfo juga membuka call center pengaduan, dimana masyarakat dapat menyampaikan permasalahan kualitas layanan ke call center 159.
ya Menteri Komunikasi dan Informatika, Tifatul Sembiring, meminta seluruh penyelenggara telekomunikasi memberikan layanan terbaik saat Lebaran. “Tidak di saat Lebaran saja kualitasnya harus baik, apalagi saat Lebaran,” ujar Tifatul. Hadir pada kesempatan tersebut Rubi Handojo, Deputy Network Service Divisi Telkom Flexi, mewakili Telkom.
