TELKOM merancang dan menerapkan pengendalian internal berbasis kerangka kerja COSO Internal Control. Perancangan dan penerapan pengendalian internal kami mengacu pada konsep utama kerangka kerja COSO Internal Control yaitu:
Pengendalian internal adalah suatu proses,maka dalam penerapannya TELKOM merancang prosedur panduan kerja yang didalamnya memuat pengendalian internal;
Pengendalian internal dipengaruhi oleh manusia, maka dalam penerapannya kami memahami bukan seberapa baik atau lengkap proses telah dirancang di Perusahaan melainkan yang lebih penting adalah apakah proses tersebut telah dijalankan oleh karyawan;
Pengendalian internal bukan sebuah nilai yang absolut sifatnya melainkan harus kami pahami bahwa Perusahaan menjalankan pengendalian internal dengan maksud untuk dapat memberikan keyakinan yang memadai terkait dimilikinya cara untuk menjamin tercapainya tujuan; dan
Pengendalian internal adalah salah satu komponen penggerak tercapainya tujuan Perusahaan dan bukan proses yang berbeda atau berseberangan atau saling tumpang tindih dengan proses mengelola Perusahaan.
Penerapan pengendalian internal di TELKOM secara riil adalah bersamaan waktunya dengan penerapan ketentuan Sarbanes Oxley Act (SOA) Section 404 yaitu pengendalian internal atas pelaporan keuangan (internal control over financial reporting atau ICOFR) yaitu sejak tahun 2002. Secara fokus pengendalian internal yang diterapkan dalam prosedur operasional adalah untuk memastikan tercapainya kehandalan laporan keuangan Perusahaan yang bebas salah saji dan bebas kesalahan, namun demikian mengingat ICOFR dirancang dan diterapkan berbasis risiko dimana risiko dimaksud tidak semata-mata risiko kuantitatif keuangan atas kehandalan laporan keuangan melainkan termasuk risiko kualitatif terkait dengan risiko strategis, risiko bisnis dan risiko operasional lainnya.
Aktivitas pengendalian internal di tahun 2010 tetap mengacu kepada kerangka kerja COSO Internal Control dan lebih dititikberatkan pada pemeliharaan rancangan untuk memastikan hasil rancangan tetap sesuai dengan perubahan industri dan transformasi organisasi yang berlangsung di tahun 2010.
