Untuk mengantisipasi tantangan pada lingkungan bisnis dan menjaga keunggulan kompetitif, kami mulai melakukan proses perubahan. Kami mungkin salah satu pelaku perubahan tunggal terbesar dalam sejarah industry telekomunikasi. Perubahan kami menyentuh empat aspek operasi: transformasi bisnis, transformasi infrastruktur, transformasi organisasi, dan transformasi sumber daya manusia dan budaya.
Transformasi budaya dimulai dengan perubahan identitas brand, yang dicapai melalui perubahan logo. Perubahan ini sejalan dengan perkembangan portofolio bisnis kami TIME. Pernyataan brand positioning TELKOM dalam transformasi ini adalah “Life Confident”, yang ditunjukkan melalui brand values (Expertise, Empowering, Assured, Progressive and Heart) dan semboyan kami “the world in your hand”. Saat ini The Telkom Way merupakan budaya Perusahaan kami yang memiliki harapan mampu memadukan seluruh elemen Perusahaan untuk dapat memberikan value terbaik kepada setiap pemangku kepentingan.
“The Telkom Way”, ditetapkan sebagai cara bekerja insane TELKOM (as the way TELKOM work). Rumusan budaya korporasi terdiri dari:
Basic Belief: Committed 2 U. Makna singkatnya adalah komitmen Perusahaan dan seluruh jajaran nya untuk selalu memberikan yang terbaik kepada pemangku kepentingan dengan berpegang pada 7 norma etika, yaitu: Kejujuran, Transparansi, Komitmen, Kerjasama, Disiplin, Peduli dan Tanggung Jawab;
Corporate Values: TELKOM’s 5C. Merupakan nilai-nilai utama yang dianut oleh insan TELKOM dan merupakan manifestasi dari basic beliefs. Nilai-nilai tersebut adalah Commitment to the long term, Customer first, Caring Meritocracy, Co-creation of win-win partnerships, dan Collaborative innovation; dan
Key Behaviour: 15 Key Behaviours. Standar budaya yang dapat diamati berupa perilaku teladan, yang setidaknya harus dimiliki setiap insan TELKOM.
